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Une Fourmi Verte qui s’entoure d’experts
La qualité des prestataires
N’est pas prestataire Fourmi Verte qui veut.
Parce que Fourmi Verte se doit de vous orienter vers des prestataires en qui vous aurez toute confiance – vous allez leur confier vos enfants, leur ouvrir votre maison… –, leur sélection est très stricte. Ils doivent, à chaque prestation, être dignes de votre confiance comme de celle de Fourmi Verte.
- Une sélection implacable
- Des engagements précis : rapidité, sécurité, confiance
- Des prestataires évalués en permanence
Une sélection implacable
La sélection initiale des prestataires est réalisée au terme d’un processus rigoureux.
Chacun d’eux est soumis à un entretien individuel. Les diplômes ou les agréments officiels, lorsqu’ils sont nécessaires dans le cadre de ses services, sont soigneusement vérifiés et les compétences sont évaluées. Le prestataire doit également respecter « l’esprit Fourmi Verte » fait de discrétion, d’efficacité et de respect des engagements.
En chiffres :
Chacun d’eux est soumis à un entretien individuel. Les diplômes ou les agréments officiels, lorsqu’ils sont nécessaires dans le cadre de ses services, sont soigneusement vérifiés et les compétences sont évaluées. Le prestataire doit également respecter « l’esprit Fourmi Verte » fait de discrétion, d’efficacité et de respect des engagements.
En chiffres :
- En moyenne, seul 1 prestataire sur 3 est retenu par Fourmi Verte.
- Fourmi Verte ne sélectionne pas de prestataires ayant moins d’un an d’existence.
- Après 3 avis négatifs de clients, le prestataire ne dispose plus du référencement Fourmi Verte.
Des engagements précis : rapidité, sécurité, confiance
Le prestataire qui souhaite rejoindre la plateforme Fourmi Verte doit répondre aux exigences d’un cahier des charges complet et précis. Il signe un engagement qui reprend les principes de la Charte Fourmi Verte. Celle-ci impose notamment la formation et l’encadrement de ses employés et précise les conditions d’intervention.
- Rapidité : un professionnel doit être opérationnel dans un délai de 48h pour répondre à vos besoins. Si votre enfant est malade et doit rester à la maison, pas question que vous attendiez 3 jours la baby-sitter confirmée qui prendra votre relais à son chevet.
- Sécurité : le professionnel qui intervient chez vous doit être qualifié… mais aussi assuré. Une maladresse peut arriver, mais si le vase hérité de votre grand-mère est cassé, il faudra qu’il soit remboursé !
- Confiance : chaque professionnel amené à intervenir chez vous doit être d’une moralité irréprochable. Discret et efficace, digne de confiance, vous pouvez lui confier vos enfants ou lui laisser les clés de la maison l’esprit tranquille.
Des prestataires évalués en permanence
Ce n’est pas parce que Fourmi Verte a sélectionné un prestataire qu’elle ne le contrôle plus par la suite : chaque prestation est évaluée. Si le prestataire ne respecte pas ses engagements, Fourmi Verte résilie immédiatement son partenariat et plus aucune demande de services ne lui sera transmise.
Bientôt sur ce site, une évaluation en ligne sera proposée aux clients de Fourmi Verte.
Bientôt sur ce site, une évaluation en ligne sera proposée aux clients de Fourmi Verte.